Base de conocimiento
Encuentra guías, soluciones y respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el soporte de Hardsoft y tus sistemas SAP.
Cómo funciona el soporte de Hardsoft: el proceso, cómo abrir tickets y los acuerdos de servicio.
- El proceso de soporte de Hardsoft paso a paso
- Las dos formas de abrir un ticket
- ¿Cómo crear un ticket desde el portal?
- Crear un ticket enviando un correo
- Consultar el estado de tus tickets
- Ciclo de vida de un ticket
- Responder y adjuntar archivos a un ticket
- ¿Qué es un SLA y cómo afecta mi ticket?
- Niveles de prioridad y tiempos de respuesta
- Horario de atención y soporte AMS 24/7/365
Implementación, migración, soporte y cumplimiento fiscal sobre SAP ECC y S/4HANA.
- SAP ECC / Business Suite: soporte y evolución
- SAP S/4HANA: la nueva generación en memoria
- Implementación y migración con SAP Activate
- Soporte SAP 24/7/365 (AMS · Mesa de Ayuda)
- Cumplimiento fiscal y timbrado SENIAT
- ¿Por qué Hardsoft?
Base de soluciones que crece con cada caso que resolvemos. Busca aquí antes de abrir un ticket.
- Cómo aprovechar esta sección
- El sistema está lento o no responde
- Mensaje: "No tiene permisos para esta operación"
- Error al crear el pedido de venta: trae usuarios de otro grupo
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