Puedes registrar una solicitud de dos maneras, y ambas terminan en el mismo lugar: un ticket con número único y seguimiento.
Opción A: por correo
Envía un correo a soporte@hardsoft.com.ve desde tu correo registrado. El asunto se convierte en el título del ticket, el cuerpo en la descripción y los adjuntos se cargan solos.
Opción B: desde el portal
Ingresa al portal, haz clic en Enviar un ticket, elige el tema de ayuda, describe el problema y adjunta archivos si aplica.
En ambos casos recibirás un correo de confirmación con el número de ticket y podrás darle seguimiento en Mis tickets.